CQ9电子增长才是硬道理？十点读书、有赞、每日瑜伽等行业大咖为你解读！在西安创新设计中心3楼大礼堂隆重举行。来自业内的多位重量级“增长”大咖，现场为小伙伴们分享解读了2018年新机遇、新挑战下的方法和背景。

　　十点读书是微信领域起步较早的公众号，是最早使用音频的自媒体，拥有着众多粉丝用户。这次，十点读书副总裁廖仕健通过内容涨粉的内在逻辑、付费用户增长的内在逻辑、免费用户与付费用户的裂变和增长背后的核心命题四个方向，为大家全面分享增长相关知识。

　　内容涨粉的内在逻辑命题，廖仕健总结为四个关键词：触达、匹配、吸引、推荐，它们是用户增长最核心的逻辑。每一个细节的优化都可以提升用户，如果每个细节都做了优化，用户增长效率一定能够提高。

　　付费用户增长的内在逻辑，廖仕健总结为使用价值、情感价值和体验价值三个方面。知识付费能不能长久是靠这三句话，首购看老师，留存看服务，复购看产品。对应三个价值，首购看老师就是情感体验，通过感受到老师的成长故事，让你对产品产生付费的驱动。第二个是留存看服务，不仅是卖一个音频，而是建立一个社群的连接，通过持续的服务来做二次的复购，做二次的传播和拉新。第三个也是最重要的复购看产品，课程能不能给到他具体的使用价值，如果不能就是割韭菜。

　　社交流量下的新玩法，分为免费用户的裂变、付费用户的裂变两类。第一类主流就是微信生态里面的5大玩法，群裂变、任务宝、分销、众筹、拼团； 第二类是付费用户的裂变，如薄荷阅读和流利说外刊阅读，它的核心就是通过付费用户，在朋友圈做传播，做二次的拉新。

　　增长背后核心的命题。传统的增长模型大概分了两类，一个是增长黑客模型的1.0版，它更多强调AARRR模型，获取-激活-留存-变现-推荐，拉新是作为这个模型最核心的部分；第二个模型转型就是RARRA模型，留存-激活-推荐-变现-获客，它的留存作为增长的第一要务。

　　最后，廖仕健对此次分享做了总结，对于内容涨粉逻辑而言，好的内容服务和沉淀是留存，这是根本；比增长更重要的是价值观、产品、服务和留存。

　　增长的核心四步骤，拉新、留存、促活和变现。拉新是找到适合的渠道流量，用最低的成本来获取大量的用户。第二个是留存，需要使用手段来唤醒并且留存用户。第三个是促活，让用户对这个产品、对公众号有一些认同感，并且进一步优化公众号产品。最后一步是变现，将增长转变成持续的变现能力，创造良性循环。在增长这个环节当中，花钱的本质其实是为了挣钱，为了变现。

　　新榜“三宝”，第一个是涨粉宝；第二个是助咖宝，是帮助粉丝挑选礼品的，在粉丝经营上实现更好的效果；最后一个是自媒宝，是微信自助的广告投放，有15万的媒体主都在用。

　　崔钧翔还给大家分享了一些案例。第一个是瑞幸咖啡，这个品牌成立后5个月开店达525家，已经超过了costa咖啡10年的开店量。第二个案例是趣头条，趣头条是收徒式的现金奖励，注册用户超过7000万，日活用户超1000万。用户在趣头条做的阅读、点赞、评论，都会给这个用户积分，用积分可以获取一定的现金奖励。第三个是趣拍卖，成立于1月份，仅4个月便形成现象级爆款小程序。第四个是礼物说，两周增长用户100万，成交额超过1500万。

　　“不谈营收的增长都是耍流氓，作为一个公司我们起码要维持自己的商业价值呈现的时候你才有可能为客户提供更长久的价值服务，才有可能提供更长远的理想、目标、情怀的东西，所以必须落到商业本质上说这个事情。”王琰这样说到。

　　王琰说到，落到商业本质上的可持续增长，就是投入、产出。他还总结了金数据在全国的增长方式，主要是营销推广、用户运营、品牌塑造三个方面。

　　他还给大家分享了两个故事。第一个故事是一家电商服务公司，他们把客户服务外包出去，比如投诉、建议类的信息，它的增长商业模式是线性增长的。他们用金数据解决了电子表单，再加上协作分析，各种数据的智能化演示，通过提升工作人员的工作效率，实现了业绩的增长。第二个是一家管理培训公司，主要做线上线下个人和企业的课程培训，王琰把它列成非线性增长模式。他们需要投入更多更好的内容，产出更多的学员报名。他们引入金数据，将课程做了二次分销，把整个课程的预约CQ9电子、签到、反馈都做好，再加上合伙人的机制，通过渠道管理最终的增收是千万级的。成本不变的情况下通过产出获得渠道、流量来实现的增长。

　　“增长困境是非常多的，每一个方面都会遇到很多困境。如果划分到商业本质上看，你的思路会更加清晰一点，投入和产出平衡好这一点就可以了。”王琰这样总结。

　　在这里，吴冰讲到要注重用户体验。用户体验带来的增长是生生不息的，好的用户体验真正能够带来核心用户的增长，这个是非常重要的一件事情，不管是2B还是2C都是这样。在企业应用办公领域，大家经常关注的是销售功能或者安全性，慢慢的有更多新的应用开始关注用户体验和设计。

　　他还提到核心价值，不仅仅是功能上的价值，还有对用户群体身份的认知，包括体验、设计、用户认知。

　　“用户并不单单只是买一个产品，他买的是价值观。”吴冰举了一个具体的例子，他们设计了一款文档产品，是书写产品，注重舒适、简单、经典，使之符合石墨产品的特质。他们也做了一些尝试，在微信上有中式视觉的感觉，还有海报创意产品。总体来说，在品牌上用了一些精力，这些对增长是非常有帮助的。

　　张伟涛出生在一个教师家庭，自己也成为了一名教师。他2013年在陕西华县一所学校支教，经历了许多事情，对他产生了很多的影响。他一直在思考，如何用互联网的方式去改变中国教育的现状。2014年他去了创新工工厂，让他真切明白教育的真谛。中国缺少优质的教育资源，就如今年西安小升初摇号。他们团队一直在探索为中国的教育做些什么，尤其在孩子自主学习能力这一块和优质教育资源传播这一块，便产生了玖桔科技。

　　张伟涛谈到了玖桔科技的学科矩阵模型，它富含了从小学、初中、高中所有学科的名称，从小学段包括每一个城市的。他们一直在思考把每一个账号应该以怎么样的定位去定位。

　　张伟涛还谈到了用户留存问题，要在你的公众号里面做一些跟用户匹配的内容，让用户在这个里面反复的来。内容专业方面，玖桔科技在全国找很多老师做顾问和内容输出方，保证内容的提升。

　　最后，他总结到，公众号更多还是回归内容本质，内容是最有价值的；还有就是注重小程序，小程序是下一个增长点，创业者一定要重视小程序的机会。

　　蝎子提到，整个小程序带来的成交来源，它的路径会更加丰富，比原来公众号上面挂一个微商城要来的更多。最大的就是在公众号文章里面挂小程序，天然解决一个订阅号没有办法直接通过阅读原文到达商城，直接嵌入一个小程序。第二个崛起是微信聊天主界面的下拉，在微信改版之后下拉框里面增加了一个，可以把感兴趣或者一直用的小程序挂接，像收藏，这个方式的增长速度也非常快。在小程序整个体验上，它已经比原来H5的页面原生化，用户体验转发率也提高了。小程序更好的用户交互界面和描述界面之后，客诉也降低了。

　　蝎子还提及到，除了广告变现之外，小程序引进来之后，自媒体可以卖货，把这个小程序挂接到公众号的推文里面，发现这个变现能力天花板变高了。原来只是说有多少粉丝，通过这个阅读率拉广告的费用变现。通过推文和商品的包装，让原有阅读的基础上可以卖更多的消费者感兴趣的货，依次提升销量的可能性。借用各种各样营销的手段，可以帮助商家有更多粉丝的来源，拉取更多的客户。

　　除了这些之外，自媒体要做电商还有一个最重要的，除了小程序之外还得有货源，这是蝎子说的第二个增长的趋势，怎么样让你不断拓展可以销售的品类，在你自己整个的消费者分层上面可以给不同消费者感兴趣的东西。

　　在知识付费这件事上，基本上可以覆盖到95%以上的自媒体，能够使用我们基本的产品来运营。比如大家比较关心的打卡的问题，通过打卡和打卡奖励激励学员完成任务，这是基本的理念。

　　总结下来，当一个自媒体电商在广告收入遇到瓶颈的时候，下一个增长点就是做小程序，把原有的流量变成电商变现的价值。除了小程序之外，再去拓展整个商品的品类，根据不同消费者需求和调性分销不同的商品。第三个就是把内容变成知识付费的变现价值。

　　第一个阶段，整个增长过程中做的是海外市场。为什么做海外市场？由于海外市场移动成熟度比较高，从事每日瑜伽这个细分行业来讲，海外市场的用户对这项运动的认知比国内高很多。第二个整个支付环境也好，包括移动端给自己生活品质带来的提升和改变有了一些认知。

　　第二个阶段，线上获客成本越来越高。把线上获客的方式转到线下和线上的结合，比如与传统瑜珈馆合作CQ9电子。

　　第三个阶段，知识付费的浪潮到来。一批知识付费的平台迅速起来，比如十点读书作为内容提供方，还有其他知识付费的品牌都在迅速崛起，交易量在迅速上涨。第二个趋势，整个小程序以及基于小程序和微信整个平台生态环境的生态发生改变。基于这两点王晶团队对公司的战略做了一个调整。

　　做增长过程中第一要特别看重用户，知道用户在哪里，是谁。第二点就是节奏，增长策略不是所有时间都通用的，增长的策略有可能会失效。失效前期采取增长策略，保证持续不断的生态系统的平稳增长。第三个是在增长过程中要看数据，数据会告诉大家，打破大家潜意识认知中的问题CQ9电子。

　　最后，王晶做了总结，增长并不是我们的目的，增长是手段。从获客、拉新、激活、留存、付费、推荐这五个环节里面，他认为核心是留存，如果没有留存，前面两个环节和后面两个环节很可能完全失效。留存的关键仍然是做非常优质的超出用户预期的产品、服务和内容。